Kaj je email marketing?
Email marketing oz. trženje preko elektronske pošte je izjemno učinkovito orodje za vzpostavljanje in negovanje odnosov s potencialnimi in obstoječimi strankami. In kot že ime samo pove, vključuje pošiljanje elektronskih sporočil osebam, ki so izkazale interes za tvoje podjetje ali produkte.
To lahko pomeni sedanje in bivše stranke, ki so se prijavile na spletne novičke, in vse ostale, ki so na tak ali drugačen način privolili v prejemanje marketinških elektronskih sporočil.
Ta lahko vključujejo:
- promocije: popusti ali posebne ponudbe;
- novičke (newletterji): deljenje različnih informacij, nasvetov ali novic, bodisi v tvojem poslu ali na splošno s področja, na katerem deluješ;
- informacije o izdelkih: napoved novih izdelkov, funkcij ali storitev;
- personalizirano vsebino: pošiljanje sporočil, prilagojenih posamezni stranki glede na njene interese ali preteklo obnašanje.
Komu je email marketing namenjen?
Veliko podjetnic meni, da email marketing ni za njih, dejansko pa lahko email marketing izjemno koristi:
- ponudnicam storitev,
- ustvarjalkam vsebin,
- spletnim trgovinam,
- lokalnim podjetjem,
- izobraževalkam
- svetovalkam …
Še posebej pa je email marketing namenjen vsem podjetjem, ki želijo publiko in stranke doseči na lastnem terenu in ne na tujem ozemlju (družbena omrežja).
Podjetnice od email marketinga pogosto odvrne tudi pomanjkanje časa, a dejansko to ne rabi biti obira. Za začetek je dovolj že pošiljanje enih dobrih novičk na mesec.
Zakaj je pomemben za tvoj posel?
Email marketing je pomemben del vsake marketinške strategije, še posebej pa je koristen za samostojne podjetnice in mala podjetja, saj so začetni stroški precej nizki, izkupiček pa je lahko precejšenj.
To so glavni razlogi, zakaj čim prej začeti s trženjem preko emaila …
Neposreden dostop do tvojega občinstva
Email ti daje neposreden dostop do poštnega predala tvojih obstoječih in potencialnih strank. Z razliko od družbenih omrežij, kjer algoritmi določajo, kdo vidi tvoje objave, uporabniki pa so ti na voljo samo znotraj tega omrežja, elektronska sporočila v dosežejo osebe, ki so se odločile, da želijo prejemati in brati tvoje vsebine.
Ne pozabi: sledilci na družbenih omrežjih so povezani s tabo samo preko določenega omrežja. Če ostaneš brez uporabniškega računa, izgubiš tudi vse sledilce.
Medtem ko lahko kadarkoli menjaš ponudnika email marketinga, ker je seznam kontaktov tvoj, ne njihov!
Finančno ugoden
Utrjevanje odnosov
Z redno komunikacijo poskrbiš, da tvoja znamka ostaja v mislih tvojih naročnikov. Z rednim pošiljanjem uporabnih in koristnih informacij ter posebnih ponudb, ki jih drugje ni mogoče dobiti, lahko pri svojem občinstvu zgradiš zaupanje in zvestobo.
Povečanje prodaje
Določene strategije in dobro zastavljena promocijska sporočila s posebnimi ponudbami in najavo novih izdelkov lahko stranke dodatno spodbudijo k nakupu.
Kaj potrebuješ?
Preden se lotiš pošiljanja promocijskih sporočil po elektronski pošti, boš potrebovala te štiri osnovne zadeve …
E-naslov na lastni domeni
Poostrena pravila glede spama, ti praktično onemogočajo uporabo brezplačnega e-naslova za email marketing (npr. Gmail). Uporaba e-naslova na lastni domeni ima tudi sicer ogromno prednosti, strošek pa je minimalen.
Email marketing platformo oz. ponudnika
Teoretično sicer lahko email marketing izvajaš tudi iz svojega elektronskega predala, a boš slej kot prej naletela na precej omejitev (tehničnih in pravnih), zato je najlažje, da že na začetku izbereš zanesljivega ponudnika email marketinga.
Kar nekaj je takih, ki ti do določenega števila naročnikov na novičke svoje storitve ponujajo brezplačno.
Seznam naročnikov (mailing list)
Potrebuješ seznam oseb, ki so privolile, da jim ti oz. tvoje podjetje pošilja promocijska sporočila na njihov email naslov.
Če seznama še nimaš, ga lahko začneš graditi na izbrani email marketing platformi.
Pomembno je, da lahko privolitev dokažeš!
Poznavanje zakonodaje
Za email marketing veljajo predpisi, ki prejemnike ščitijo pred neželenimi sporočili, hkrati pa varujejo njihove pravice, povezane z varovanjem osebnih podatkov.
Ker je elektronski naslov osebni podatek, moraš v skladu z GDPR še pred začetkom zbiranja od prijavljenih dobiti dovoljenje za shranjevanje in obdelovanje osebnih podatkov, hkrati pa jim moraš zagotoviti tudi vse zakonsko zahtevane informacije.
Privolitev, ki to jo dajo prijavljeni na novice, mora biti jasna, eksplicitna (okence s potrditvijo recimo ne sme biti vnaprej označeno) in dokazljiva.
Dvojna prijava (double opt-in) po zakonu ni obvezna, a je dejansko edini dokazljivi način privolitve. Če vključiš dvojno prijavo, oseba po oddanem prijavnem obrazcu na vpisan e-naslov prejme sporočilo, v katerem mora s klikom potrditi, da želi prejemati novice. S tem zagotovimo, da so na našem seznamu res samo osebe, ki želijo biti prijavljene.
Z dvojno prijavo se lahko izogneš tudi prijavi sporočil kot spam, kar vpliva na avtoriteto in ugled tvoje domene in lahko posledično zmanjša dostavljivost tvojih sporočil, saj jih bodo spam filtri pogosteje označevali kot spam.
Kot spam se tretirajo tudi promocijska sporočila, ki v vsakem sporočilu nimajo možnosti avtomatske odjave od teh sporočil, nove anti-spam smernice pa so še strožje.
Pogosta vprašanja in odgovori
Ali potrebujem spletno stran za email marketing?
Ne, spletna stran za email marketing ni potrebna.
Za email marketing potrebuješ samo ponudnika in prostor, kjer lahko zbiraš naslove za svoj seznam. Večina ponudnikov tudi v brezplačnih paketih nudi pristajalne strani, na katere lahko umestiš obrazec za prijavo na novičke.
Ali lahko uporabljam Gmail za email marketing?
Ne, z brezplačnim Gmail naslovom ne smeš pošiljati novičk, ker bodo označene kot spam! Potrebuješ email na lastni domeni.
Nova anti-spam pravila ti onemogočajo uporabo zastonjskih Gmail, Yahoo in ostalih elektronskih naslovov, priznani ponudniki email marketinga pa ti iz tega razloga tudi ne bodo dovolili uporabe Gmaila za pošiljanje.
Koliko naročnikov potrebujem za začetek?
Minimalno število naročnikov ne obstaja! Pomembno je, da naročnike zanima tvoja vsebina in da so sami izbrali, da jim pošiljaš novičke.
Naj te nizko število naročnikov ne odvrne od pošiljanja – vedno je treba nekje začeti. Poleg tega je vedno bolje imeti manjši seznam izjemno zainteresiranih naročnikov, kot velik seznam takih, ki tvojih mailov sploh ne odpirajo.
Kako pogosto naj pošiljam e-novičke?
Pogostost pošiljanja novičk je odvisna predvsem od tebe in časa, ki ti je na razpolago.
Optimalno je, da izberemo neko zlato sredino – pošiljamo dovolj pogosto, da nas naročniki ne pozabijo, a ne tako pogosto, da bi jim šli na živce. Kje je ta zlata sredina, pa bo odvisno od tvojih naročnikov.
Za začetek si zastavi neko realno frekvenco pošiljanja. Bolje, da pošlješ ene novičke mesečno, kot sploh nobenih.
Ali je email marketing še vedno učinkovit?
Ja, email marketing je še vedno med najbolj donosnimi kanali trženja.
Ker ni odvisen od algoritmov, je veliko bolj zanesljiv kot družbena omrežja in celo SEO v novi AI dobi.
Trženje z uporabo elektronske pošte je lahko močno orodje za vzpostavljanje in utrjevanje odnosov s strankami, spodbujanje konverzij in promocijo tvoje blagovne znamke.
A te osnove seveda niso dovolj. Če te zanima, kaj je naslednji korak po vsem zgoraj naštetem, preberi še Kako uporabljati email marketing?
