Postmaster Tools je orodje, ki ga je Google ustvaril posebej za spremljanje podatkov in diagnostiko dostavljivosti elektronskih sporočil, poslanih uporabnikom Gmaila. Za podjetja, ki ogromno sporočil pošiljajo na Gmail naslove, je to najbolj učinkovito orodje za razumevanje in izboljšanje dostavljivosti sporočil, tako komercialnih kot transakcijskih.
Zakaj potrebuješ Postmaster Tools?
Če gre med pošiljanjem karkoli narobe ali če spam filtri odločijo, da bi poslano sporočilo lahko bilo spam, bo to veliko težje ugotoviti brez dejanskega spremljanja podatkov. Res je, da ti stranke lahko sporočijo, da je tvoje sporočilo pristalo v spamu, a dejansko ne moreš vedeti, ali je šlo za eno sporočilo ali morda za 1.000.
In ker Google po novem zahteva, da stopnjo spama ohranjamo pod 0,1 % (oz. v najslabšem primeru pod 0,3 %), je ključno, da čim hitreje odkrijemo vse dejavnike, ki na to lahko vplivajo.
Ker Postmaster začne zbirati podatke o tvoji domeni v trenutku, ko potrdiš lastništvo, je dobro to storiti čim prej, tudi če e-sporočil še ne pošiljaš ali jih pošiljaš v majhnih količinah.
Kako ga uporabljati?
Za uporabo Postmaster Tools potrebuješ Googlov uporabniški račun (Google Workspace ali Gmail).
Do orodja lahko dostopaš tukaj: https://postmaster.google.com
V Postmasterju lahko spremljaš neomejeno število domen, a moraš potrditi lastništvo vsake z dodajanjem TXT zapisa v DNS. Za vsako dodano in verificirano domeno lahko dodaš tudi uporabnike, ki imajo potem dostop do podatkov. To je posebej priročno za tiste, ki delate v ekipi, kjer več oseb potrebuje dostop do istih podatkov.
Če DNS podatkov ne znaš spreminjati, imaš za to natančna navodila v tečaju Mala šola email dostavljivosti.
Dodaj domeno
Ob prvi prijavi v Postmaster Tools se odpre pozdravno okence. S klikom na “Get started” začneš postopek dodajanja domene.
Vpiši domeno, ki jo uporabljaš za pošiljanje e-pošte in je avtenticirana z SPF ali DKIM zapisom. Klikni “Next”.
Lastništvo domene je treba potrditi z dodajanjem TXT zapisa v DNS domene. Ko je zapis dodan, klikni “Verify”. Včasih lahko traja nekaj minut (ali ur), da se zapisi posodobijo in je verifikacija uspešna.
Če v tistem trenutku nimaš dostopa do DNS nastavitev ali želiš proces verifikacije zaključiti kasneje, klikni “Not now”.
Če Google ob preverjanju DNS-a ne najde pravega TXT zapisa, se izpiše napaka. Preveri, ali je zapis vnešen pravilno in čez nekaj minut ponovno poskusi s klikom na “Verify”.
Ko je preverjanje uspešno zaključeno, bo domena verificirana in Postmaster bo začel zbirati podatke. Če želiš, lahko že v tem tretjem koraku dodaš novo domeno, sicer pa zaključiš proces s klikom na “Done”.
Poročila v Postmaster Tools
V Postmaster Tools so ti podatki na voljo z eno-dnevnim zamikom, izbereš pa lahko prikaz za zadnjih 7, 30, 60, 90 ali 120 dni. Podatki se pričnejo zbirati na dan, ko potrdiš lastništvo domene, a ni nujno, da bodo dostopni že takoj.
Postmaster Tools bo za posamezni dan prikazal podatke, če bo poslana dovolj velika količino sporočil Gmail uporabnikom. Google ni izdal, kolikšna je ta količina, a izkušnje kažejo, da že 100 sporočil dnevno zadošča, je pa možno, da ne bodo prikazana vsa poročila.
V Postmaster Tools lahko spremljaš:
- Spam Rate – odstotek sporočil, ki so jih uporabniki označili kot spam,
- IP Reputation – ugled IP naslova,
- Domain Reputation – ugled domene,
- Feedback Loop – poročila o individualnih kampanjah (za prikaz podatkov ga je potrebno vklopiti in je primeren predvsem za tiste, ki pošiljate zelo veliko količino sporočil Gmail uporabnikom),
- Authentication – SPF, DKIM in DMARC avtentikacija,
- Encryption – šifriranje,
- Delivery Errors – napake pri pošiljanju.
Če želiš še več informacij o uporabi Postmaster Tools ter nasvete, kako zagotoviti skladnost z novimi Googlovimi pravili in povečati možnost, da vaši maili pridejo do inboxa vaših strank, vabljeni v Malo šolo email dostavljivosti.
V njej ti predstavim praktične rešitve za vse te nove smernice, razložim vam avtentikacijo domen in dodajanje DNS zapisov ter predstavim orodja, ki vam lahko pomagajo se izogniti spam oznaki in spremljati stanje.
