Odločila si se poskusiti email marketing, kaj pa zdaj? Vsi pravijo, da tega ne moreš početi kar preko svojega Gmaila in da potrebuješ posebno orodje, preko katerega lahko pošiljaš elektronska sporočila svojim strankam.
Ponudnikov email marketinga je ogromno in je lahko vse skupaj videti zelo strašljivo. Kako se odločiti in izbrati pravega?
Dejavniki za izbiro ponudnika email marketinga
Ko razmišljaš o izbiri ponudnika za email marketing, je pomembno, da pogledaš dlje od same cene, ter oceniš funkcije in omejitve posameznega ponudnika in izbiro prilagodiš svojim potrebam.
Pri izbiri ponudnika za email marketing je dobro imeti izdelano vsaj osnovno email marketinško strategijo ter upoštevati nekaj dejavnikov …
Katere funkcije ponudnik omogoča?
Veš, kaj potrebuješ za pošiljanje novičk svojim strankam? Napravi seznam funkcij in jih razdeli po pomembnosti. Katere so funkcije brez katerih res ne moreš, katere je dobro imeti, in tiste, ki niso zares nujne.
Te funkcije lahko vključujejo določeno število uporabnikov, koliko sporočil se lahko pošlje naenkrat ali na mesec, vnaprej pripravljene predloge za različna e-sporočila, avtomatsko ponovno pošiljanje naročnikom, ki sporočila niso odprli, avtomatizacija sporočil po korakih, A/B testiranje, segmentacijo, analitiko, pristajalne strani itd.
Ko boš imela seznam, primerjaj ponudnike med sabo in ugotovi, kateri nudi največ tistega, kar potrebuješ.
Enostavnost uporabe
Izberi orodje, ki je preprosto za uporabo, intuitivno ter ima uporabniku prijazen vmesnik. Še posebej če si pri pripravi email kampanj popolna začetnica. Tako boš prihranila čas in se izognila frustracijam pri ustvarjanju in pošiljanju novičk ali avtomatizacij.
Prednost je tudi, če ponudnik uporablja slovenski jezik ali vsaj omogoča prevod besedil, če so tvoji naročniki iz Slovenije.
Dostavljivost
Koliko poslanih sporočil dejansko pride v inboxe tvojih naročnikov? In ko pride do naročnikov, si želimo, da tvoje sporočilo pride v glavni nabiralnik ne med neželeno pošto ali v promocije. To je email dostavljivost. Če se želiš o njej naučiti več, vabljena v spletni tečaj Mala šola dostavljivosti e-pošte.
Leta 2024 sta Google in Yahoo uvedla strožje kriterije za dobro dostavljivost, ki jim je nujno slediti. Preden izbereš ponudnika, se prepričaj, da omogoča avtentikacijo domene!
Vendar pa to ni dovolj – na dostavljivost mailov vpliva tudi ugled IP naslova, s katerega se tvoji emaili pošiljajo. In to je IP ponudnika stortive, zato je treba izbirati pametno. Če recimo izbereš ponudnika, ker ima manj stroge zahteve pri pošiljanju spama in dovoljuje Gmail naslove, to lahko pomeni, da bo imel tudi slabši ugled in tvoja sporočila bodo avtomatsko lahko imela slabšo dostavljivost.
Integracija
Upoštevaj, kako lahko orodje za email marketing integriraš z ostalimi orodji, ki jih uporabljaš, na primer spletno stranjo ali družbenimi omrežji. Na kak način je oblikovan prijavni obrazec, ga lahko enostavno vstaviš v svojo spletno stran?
Podpora strankam
Oceni podporo strankam in se prepričaj, da ima ponudnik na svoji spletni strani objavljeno ažurno dokumentacijo in navodila za uporabo. Preveri tudi, kakšne so možnosti podpore pri različnih naročniških paketih (npr. email, chat, recimo odzivnost 24/7 ipd.).
Brezplačni paketi pogosto nudijo samo podporo v obliki dokumentacije na spletni strani.
Cena email marketing paketov
Tudi ko gre za plačljive pakete imajo ponudniki običajno različne možnosti. Paketi se razlikujejo po vključenih funkcijah in seveda ceni. Če boš izbirala samo glede na ceno, se lahko prenagliš.
Dobro preveri, kaj kateri paket vključuje in kaj od tega potrebuješ. Morda določen ponudnik deluje najugodnejši samo na prvi pogled. Morda ima prvi ponudnik res dražje pakete, a ni nujno dražji, če ti za to nudi več funkcij, še posebej tiste, ki jih nujno potrebuješ.
Zato se izbire ponudnika in paketa loti res premišljeno. Tudi če se odločaš za brezplačno različico, pri izbiri vedno upoštevaj cene plačljivih paketov.
Letna ali mesečna naročnina?
Pri ceni moramo biti pozorni tudi na obračunavanje. Letna naročnina te bo pavšalno prišla ceneje, a jo moraš plačati za leto vnaprej, kar pomeni, da se za eno leto vežeš na istega ponudnika. Istočasno pa imaš s predplačilom garantirano trenutno ceno. Če se v enem letu od plačila cene paketov povišajo, moraš novo ceno plačati šele v naslednjem obračunskem obdobju in imaš običajno več časa, da primerno odreagiraš – bodisi s plačilom višje cene, bodisi z menjavo ponudnika.
Mesečni paket je sicer nekoliko dražji (običajno nekaj evrov), a ga lahko kadarkoli prekineš. Hkrati s to svobodo, da lahko ponudnika kadarkoli zapustiš, pa se žal odrečeš stabilnosti stroškov. Če se cena vmes poviša, bo že prihodnji mesec tvoj račun višji.
Vse to je potrebo upoštevati, ko se odločamo o frekvenci plačevanja, saj vse s sabo prinese prednosti in pomanjkljivosti.
Svetujem, da plačljivi paket vedno najprej zakupiš za en mesec (nekateri ponudniki omogočajo tudi brezplačen preizkus), ga dobro preizkusiš in se šele nato odločiš za nakup letne naročnine, če želiš prihraniti.
Skladnost z GDPR
Skladnost z GDPR je vidik, ki se danes pogosto zapostavlja. Po mojih izkušnjah veliko podjetnikov misli, da skladnost z GDPR pomeni dodajanje okvirčka za potrditev strinjanja s pošiljanjem. Eni ponudniki omogočajo tudi, da naročniki izbirajo med več različnimi načini obdelovanja osebnih podatkov.
Vse to sicer res pomeni, da bo tvoj obrazec za prijavo skladen z GDPR, a za dejansko skladnost je potrebno veliko več. Osebni podatki EU državljanov ne smejo zapustiti EU brez dodatnih zagotovitev glede strogih varnostnih ukrepov, obstaja pa tudi cel kup drugih pravil, ki jih je treba upoštevati.
Če ne želite kršiti GDRP in ne veš, kaj vse za to potrebuješ, je najbolj varno izbrati email ponudnika iz EU, ki podatkov ne prenaša v tretje države ali pa to počne znotraj okvira za varstvo zasebnosti podatkov med EU in ZDA (EU-US Data Privacy Framework – DPF).
V vsakem primeru pa dobro preveri politiko zasebnosti ponudnika, saj moraš z uporabo njihovega sistema ti svojim uporabnikom zagotoviti, da je obdelovanje podatkov v skladu z zakonom.
Brezplačen ali plačljiv paket?
Odločitev o izbiri brezplačnega ali paketa za email marketing je odvisna predvsem od tvojih potreb in ciljev.
Če komaj začenjaš z email marketingom, boš verjetno izbrala brezplačni paket, da se izogneš dodatnim stroškom. Brezplačni paketi so zelo priročni, ko šele začenjaš graditi svoj seznam naročnikov, a so omejeni s številom naročnikov, številom poslanih sporočil in funkcijami, ki so ti na voljo.
Če imaš večjo bazo naročnikov ali potrebuješ naprednejše funkcije, boš verjetno potrebovala plačljiv paket. Le-ti imajo veliko več funkcij in višje omejitve števila naročnikov ter poslanih sporočil.
Na koncu na odločitev običajno najbolj vpliva proračun. Če si plačljivih paketov (še) ne moreš privoščiti, lahko tudi z brezplačnimi narediš ogromno.
Treba pa se je zavedati, da se pogoji brezplačnega paketa lahko kadarkoli spremenijo! Zato je že ob izbiri ponudnika dobro preveriti, koliko te bo stal email marketing, če tvoj seznam preseže mejo brezplačnega paketa ali če se ta meja nepričakovano zniža.
Izbira ponudnika email marketinga je izjemno pomembna, saj različne platforme ponujajo različne funkcionalnosti ter omejitve. Ko boš izbirala, upoštevaj vse naštete predloge in dobro preveri, kaj določena platforma v svojih paketih dejansko ponuja!
Če ne veš, kje začeti, pa ti lahko pomaga moj izbor petih brezplačnih ponudnikov email marketinga.
