Ogromno podjetnic z nakupom domene čaka do zadnjega trenutka – dokler niso pripravljene imeti lastne spletne strani. Zelo pogosto se to izkaže za veliko napako!
Predstavljam ti sedem razlogov, zakaj bi morala domeno kupiti takoj in jo uporabljati (vsaj) za elektronsko pošto.
Razpoložljivost
Trg domen je prost, kar pomeni da lahko kdorkoli kadarkoli kupi katerokoli domeno. Tudi tisto s tvojim lastnim imenom ali imenom tvojega podjetja. In ko jo kupi (registrira), je v njegovi lasti dokler ne poteče (lahko leto, dve, pet …), a če si prebrala članek o domenah, veš, da lahko lastnik domeno podaljšuje v nedogled.
Tako je lahko zelo možno, da želena domena ne bo prosta, ko boš končno pripravljena na nakup. Možno je sicer, da ti jo bo lastnik pripravljen prodati, a tu potem ne govorimo več o nekaj deset, ampak običajno nekaj tisoč evrih. Še posebej, če je tvoje podjetje že prepoznavno.
Profesionalnost
E-pošta na lastni domeni strankam in poslovnim partnerjem deluje veliko bolj profesionalno in zaupanja vredno kot generični brezplačni naslovi. Le-ti so super za osebno uporabo, v poslovnem svetu pa največkrat delujejo neformalno in amatersko. Tudi če si čisto na začetku svoje poslovne poti, verjetno to ni vtis, ki ga želiš dajati.
Poglej spodnja dva naslova – kateri ti deluje bolj profesionalno?
salonmajamb ‘afna’ gmail.com
maja ‘afna’ salonmaja.si
Z uporabo emaila na domeni podjetja lahko takoj ob kontaktu ustvariš dober prvi vtis, kar je lahko ključno za grajenje zaupanja v tvoje delo, še posebej ko gre za majhna in nova podjetja.
Lastna domena ti omogoča tudi, da ustvariš več različnih e-naslovov za različne funkcije znotraj podjetja (npr. podpora, prodaja, marketing itd.), kar še dodatno okrepi profesionalno podobo.
Taka segmentacija kaže, da je podjetje dobro strukturirano in zmožno učinkovitega upravljanja z različnimi vrstami povpraševanj. Istočasno strankam omogoča enostaven kontakt z ustreznim oddelkom ali osebo, kar ustvarja lažjo in boljšo uporabniško izkušnjo, ta pa konec koncev še dodatno okrepi kredibilnost blagovne znamke.
Če si samostojna podjetnica, z uporabo lastne domene jasno pokažeš, da si resna glede posla, ki ga opravljaš. Zakaj bi nekdo investiral v nakup tvojih produktov ali storitev, zakaj bi ti zaupal, če ti nimaš niti toliko zaupanja, da bi investirala v lastno domeno (čeprav to morda ni razlog)?
Dražja kot je tvoja ponudba, bolj bi morala biti podoba tvojega podjetja izpiljena in gmail.com zagotovo pokvari prvi vtis.
Verodostojnost
Profesionalnost sem že omenila, a je tu še zelo en pomemben dejavnik. Brezplačne gmail naslove uporabljajo tudi podjetnice, ki svojo domeno že imajo. In če že imaš lastno domeno, zakaj je ne uporabljaš za elektronsko pošto?
S tem lahko aktivno odvračaš stranke! Če na svoji spletni strani, še posebej pa v spletni trgovini, za kontakt uporabljaš gmail.com, je to velika rdeča zastavica. To je pogosto znak, da gre za prevaro, še posebej v kombinaciji s pomanjkljivimi podatki podjetja (ali .com domeno, pri kateri podatki podjetja niso vedno preverljivi).
Vsak lahko ustvari Gmail ali Hotmail v imenu katerega koli podjetja in se pretvarja, da je del njihove ekipe. Dejansko je nemogoče vedeti, kdo je pošiljatelj (ali prejemnik) na drugi strani, ko gre za gmail.com naslov.
Ker je prevar res veliko, kupci razumljivo postajajo vedno bolj previdni in ne poslujejo s podjetji, ki ne delujejo povsem kredibilna.
Identiteta znamke
Redke podjetnice že na začetku razmišljajo o znamčenju (branding) in se sploh ne zavedajo, kakšen pomen lahko ima blagovna znamka za posel, še manj pa se jih zaveda, da je v tem digitalnem svetu domena med najpomembnejšimi elementi znamčenja – veliko pred logotipom.
Jaz na domeno zato gledam kot na osnovno komponento spletne identitete podjetja. Domena ni samo naslov tvoje spletne strani, je osebna izkaznica podjetja oz. blagovne znamke na spletu.
Zato bi bilo o domeni treba razmišljati, ko izbiramo ime podjetja oz. blagovne znamke, ne šele ko razmišljamo o izdelavi spletne strani!
Uporaba emaila na lastni domeni pa še dodatno okrepi identiteto znamke, saj je ime tvojega podjetja vključeno v vsako interakcijo preko e-pošte. Vsakič ko pošlješ e-sporočilo, se znamka zasidra v mislih prejemnika, kar poveča njeno prepoznavnost.
Če se email sklada s spletno stranjo, poslovnimi vizitkami in drugimi marketinškimi materiali, to pomaga ustvariti zaokroženo izkušnjo z blagovno znamko. Ta konsistenca je ključna, če želiš ustvariti enotno prisotnost na vseh komunikacijskih kanalih, hkrati pa bo tvoj posel deloval veliko bolj zanesljivo in organizirano.
Varnost
Kar se tiče varnosti sta tu zelo pomembna dva vidika, ki ju je treba ločiti: splošna varnost uporabniškega računa in podatkov ter varnost osebnih podatkov.
Splošna varnost
Na splošno je Gmail sistem kot tak izjemno varen. Google si preprosto ne more privoščiti velikih varnostnih napak in tudi svoje brezplačne uporabnike precej dobro zavaruje. Problem pa je, ker varen sistem nikoli ne more nuditi 100 % varnosti.
Velik delež je vedno tudi na uporabniku. In če uporabljaš ne-varno geslo, ti Googlov varni sistem nič ne pomaga in hekerji tvojo neprevidnost enostavno izkoristijo in ostaneš brez svojega dostopa do svojega emaila, hekerji pa dobijo dostop do vseh informacij v sporočilih. To ne pomeni samo izgube dostopa do svojega računa, ampak tudi nedovoljen dostop do oz. krajo osebnih podatkov, zakon pa od tebe zahteva, da to prijaviš informacijskemu pooblaščencu!
Pogosto se tudi zgodi, da ti Google iz različnih razlogov zablokira dostop. Sicer ti pri tem ponudi veliko možnosti, kako ponovno dostopati do svojega računa, a ni tako redko, da uporabnice ne poznajo odgovora na varnostno vprašanje, nimajo več dostopa do rezervnega maila/telefonske številke, se ne spomnijo zadnjega gesla itd.
V tem primeru ti Googlov varni sistem v bistvu oteži dostop, ker ne moreš dokazati, da si res ti lastnik tega uporabniškega računa. Ker imajo brezplačni uporabniški računi vedno zelo skromno (ali neobstoječo) podporo, se lahko največkrat kar posloviš od vsega, ko pride do težav. Verjetno se strinjaš z mano, da je problematično, če dobivaš sporočila (kaj šele naročila) na mail, do katerega ne moreš dostopati
To je eden od poglavitnih razlogov, zakaj jaz v takih primerih res odsvetujem brezplačne storitve. Pomisli – je tvoj posel odvisen od pravilnega in neprekinjenega delovanja storitve? Če je odgovor “ja”, storitev vedno raje plačaj! Plačljive storitve so veliko bolj zanesljive, poleg tega pa ti morajo nuditi podporo v primeru, da nekaj ne deluje.
Varnost osebnih podatkov
Drug del varnosti pa je povezan z varovanjem zasebnosti posameznikov. GDPR ne velja samo za spletne strani in trgovine. GDPR morajo upoštevati vsi, ki zbirajo in obdelujejo osebne podatke. In če morda nisi vedela – e-naslov je osebni podatek!
Če imaš javno objavljen e-mail na katerega ti lahko pišejo posamezniki (fizične osebe), bi morala imeti objavljeno tudi politiko zasebnosti oz. dokument, v katerem opišeš, kako in zakaj zbiraš ter obdeluješ osebne podatke ter navedeš vse zakonsko zahtevane podatke.
Če imaš gmail.com naslov ali Gmail uporabljaš kot poštni odjemalec (bodisi s preusmeritvijo pošte na Gmail, bodisi z lastno domeno preko Google Workspace), moraš navesti, da osebne podatke deliš s tretjimi osebami – z Googlom – in da se osebni podatki prenašajo v tretje države.
Zaenkrat je prenos podatkov v tretje države (predvsem v ZDA) spet dovoljen, a glede na to, kako pogosto je Google pod drobnogledom zaradi kršenja GDPR, je možno, da bo kmalu prišel čas, ko bo to spet pomenilo kršitev zakona.
Če elektronsko pošto uporabljaš na lastni domeni in imaš gostovanje na slovenskem strežniku, se temu enostavno izogneš, poleg tega gostovanja nudijo tudi varnostne kopije, ki ti omogočajo obnovitev podatkov, če pride do težav ali pomotoma izbrišeš pomembno sporočilo.
Ugled domene
Z uporabo lastne domene lahko hitro začneš graditi tudi njen ugled. Če domeno uporabljaš za elektronsko pošto, ji lahko zgradiš dober ugled veliko preden se odločiš za svojo spletno stran.
Tako bo domena že imela trden ugled, ko se boš odločila za email marketing in bodo tvoje kampanje lahko uspešnejše, sporočila pa bodo večkrat dosegla prejemnike.
Email marketing
Uporaba zasebnega gmail.com naslova ti onemogoča email marketing, enega od najbolj učinkovitih promocijskih in prodajnih kanalov. Leto 2024 je prineslo velike spremembe na področju pošiljanja elektronske pošte, ki še posebej pridejo do izraza pri email marketingu.
Tega je zaradi novih pravil praktično nemogoče uporabljati z gmail.com naslovom, saj bodo poslana sporočila šla neposredno v spam ali bodo celo popolnoma blokirana in sploh ne bodo prišla do poštnih nabiralnikov tvojih naročnikov.
Uporaba lastne domene za poslovno e-pošto je ključni korak za vzpostavitev profesionalne in verodostojne blagovne znamke. Povečuje zaupanje strank in poslovnih partnerjev ter z vsakim poslanim e-sporočilom utrdi identiteto blagovne znamke in zagotavlja večji nadzor nad komunikacijo.
Čeprav so brezplačne storitve, kot je Gmail, priročne, nimajo osebne note in varnostnih prednosti e-pošte na lastni domeni. Investicija v uporabo e-pošte na lastni domeni je majhna, a izjemno učinkovita poteza, ki ima zate in tvoje podjetje veliko več prednosti kot slabosti.
Preveri, kako lahko začneš email na lastni domeni uporabljati že danes!
